El cliente se siente identificado con el producto y se cree importante para su negocio.
Permite prestar un servcio personalizado.
Puede tener un conocimiento mas profundo de sus clientes, de sus gustos, de sus preferencias y así podrá optimizar su oferta.
A base de este conocimiento es posible desarrollar estrategias de recompensación a sus clientes, premiar la lealtad del cliente, fidelizarlo con distintos regalos, promociones, descuentos etc. que es una de las claves para la retención de clientes.
El cliente está satisfecho pues se siente remunerado por su consumo lo que estimula la recompra.
Se mantiene una comunicación personalizada con los clientes lo cual aumenta la efectividad de acciones de marketing.
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